Politique de confidentialité

Informations de base sur la protection des données

RESINAS OLOT, S.L. (ci-après RESOL) s'efforce de vous offrir la meilleure expérience possible à travers ses produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à cet égard.

Pour cette raison, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après " GDPR ") relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la loi sur la protection des données (ci-après " GDPR "), nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience possible avec nos produits et services.rESOL informe l'utilisateur qu'en tant que responsable du traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (ci-après, "LSSI").

Notre engagement commence par l'explication suivante :

• Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.
• Nous sommes transparents quant aux données que nous recueillons sur vous et aux raisons pour lesquelles nous les recueillons.
• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous demandons votre consentement.
• Nous comprenons que vos informations vous appartiennent. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
• Notre priorité est d'assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la législation européenne. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Nom de l'entreprise : RESINAS OLOT, S.L.

Nom commercial : RESOL

Siège social : Ctra. Santa Coloma, km. 46 de 17178 Les Preses (Girona)

NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B606412700

courriel : [email protected]

RESOL a désigné une personne de contact interne comme coordinateur de l'adaptation au sein de son organisation. Si vous souhaitez faire une demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : [email protected].

quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse électronique.
• Lieu de résidence.
• Informations relatives au paiement et au remboursement.
• Adresse IP, date et heure d'accès à nos services, navigateur Internet utilisé et détails du système d'exploitation de votre appareil.
• Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription pour accéder à certains services offerts sur le site web et en profiter ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter cette politique de protection des données entraîne l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez RESOL, nous traitons les informations fournies par les personnes concernées aux fins suivantes :

• Gérer les commandes ou contracter l'un de nos services, en ligne ou dans les magasins physiques.
• Gérer l'envoi des informations demandées.
• Développer des actions commerciales et effectuer le maintien et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site web et les tâches d'information.effectuer des évaluations automatiques, obtenir des données et segmenter les clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client. Développer et gérer des concours, des loteries ou d'autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.
• Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d'audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques
• Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre enregistrement en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du GDPR.

quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement de la personne concernée pour la passation de contrats de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'information ou l'inscription à des bulletins d'information.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et la préparation de rapports.
• Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données traitées aux fins décrites ci-dessus seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour l'exécution des obligations légales découlant du traitement des données.

à quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire, RESOL fournira des données d'utilisateur à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels RESOL travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

RESOL s'efforce d'assurer la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont envoyées à l'extérieur de l'entreprise et s'assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et ont mis en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l'obligation de s'assurer que les informations sont traitées conformément à la réglementation relative à la protection de la vie privée.

Dans certains cas, la loi peut exiger que des données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d'autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l'exécution de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d'autres sociétés du groupe RESOL.

où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées au sein de l'UE. Si les données sont envoyées à des tiers en dehors de l'UE, nous nous assurerons qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils ont des règles d'entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu'ils ont adhéré au bouclier de protection des données (Privacy Shield).

quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l'adresse électronique suivante : [email protected].

Conformément aux dispositions du GDPR, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données à caractère personnel.
• Droit à l'effacement et droit à l'oubli : vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel après leur blocage.
• Droit à la limitation du traitement : il s'agit de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données en vous opposant à leur traitement ultérieur.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent la personne concernée de manière significative.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez l'effacement de données nécessaires au respect d'obligations légales.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données.

qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies, ce qui exonère RESOL de toute responsabilité à cet égard. L'utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engage à les tenir à jour. L'utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. RESOL se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs, au cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou périmées.

RESOL n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient résulter de l'utilisation de ces informations.

RESOL se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou d'éliminer les informations contenues dans ses pages web, et peut même limiter ou refuser l'accès à ces informations. RESOL n'est pas responsable des dommages ou préjudices que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans l'information fournie par RESOL, à condition que celle-ci provienne de sources externes.

De même, l'utilisateur certifie qu'il a plus de 14 ans et qu'il possède la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données personnelles.

comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos produits ou services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où l'un d'entre eux s'adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), RESOL exigera le consentement valide, libre, non équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux afin de traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d'identification de la personne qui donne son consentement sera exigé.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

RESOL a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s'efforce d'installer les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à RESOL

RESOL n'est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des causes indépendantes de la volonté de RESOL ; des retards ou blocages dans l'utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou des erreurs dans l'utilisation du système électronique, ou de tout autre dommage pouvant résulter de l'utilisation du système électronique, causé par des déficiences ou des interruptions du système électronique, ou de toute autre cause pouvant résulter de l'utilisation du système électronique.l'utilisateur n'est pas responsable des dommages causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges du centre de traitement des données, du système Internet ou d'autres systèmes électroniques, ni des dommages causés par des tiers par le biais d'intrusions illégitimes échappant au contrôle de RESOL. Toutefois, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Liens vers d'autres sites web

Sur le sitewww.resol.espeut contenir des liens vers d'autres sites web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité dudit site web, RESOL étant dégagé de toute responsabilité concernant sa politique de confidentialité.

comment utilisons-nous les cookies ?

Le site internet et les réseaux sociaux de RESOL utilisent des cookies afin d'optimiser et de personnaliser votre navigation sur le site internet. Les cookies sont des fichiers physiques d'information qui sont stockés dans le terminal de l'utilisateur ; les informations collectées par le biais des cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l'utilisateur sur le portail et pour optimiser l'expérience de navigation. Les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d'identifier l'utilisateur.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre disque dur, vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher l'installation de ces fichiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookieshttps://resol.es/politica-de-cookies.

la politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.